Service360 并非局限于單一部門或功能的管理范疇,而是把酒店的前臺、客房、餐飲、財務、人力資源等諸多部門深度整合到同一個平臺當中,達成數據共享以及流程協同的目標。這種全方位整合的模式,能夠顯著降低信息孤島現象的出現,提升各部門之間的溝通質量與協作效率。

說明
Service360 是香格里拉集團推出的數字化酒店服務運營工具,可為酒店提供覆蓋基層至管理層的全方位管理辦公服務。它能助力酒店及時掌握顧客需求,保障客房等區域的清潔狀況,同時支持團隊協同辦公,從而有效提升酒店的服務質量與運營效率。
軟件特色
高效管理:這是一個可高效整合酒店各類資源、提升酒店運營效率的線上綜合平臺。
云端化管理功能:系統支持通過云端進行管理操作,管理者能夠不受時間和地點限制,隨時查看酒店的實時運營動態,從而快速做出精準且及時的決策。
通過數據統計功能,可對酒店每日的銷售動態、營收狀況等進行匯總梳理,從而為后續的經營分析提供更全面、精準的參考依據。
軟件功能
針對不同崗位的團隊成員,該系統能夠實現多角色間的高效協作,助力各環節工作無縫銜接,從而更快速地響應服務需求,有效提升整體運營效能。
酒店員工能通過高效的推送通知與短信服務,及時獲取工作相關的指令和通告,無論是使用手機還是電腦,信息都能實時同步,從而保障所有重要信息都不會被遺漏。
【便捷的客戶反饋渠道接入】此工具整合了顧客入住體驗及退房后的即時反饋機制,助力酒店工作人員更高效地優化服務。
【完善的記錄管理功能】相關人員既能查看實時房態與排班記錄,也可根據需求自定義并生成客人消費等各類記錄,助力管理工作更趨透明化與便捷化。
在任務處理模塊中,只需輕點操作就能發起新的任務記錄,實時掌握任務的進展狀態,確保每一個執行環節都精準無誤。
為了精準把握顧客的需求偏好,我們可以通過便捷的信息調取功能,快速掌握相關數據,從而為顧客提供更具針對性和專業性的專屬服務體驗。
【房務效率提升】合理分配并高效完成客房清掃工作,確保房間時刻維持整潔舒適的狀態。


